Kommunikation ist der Schlüssel zum Erfolg. Sich selbst und andere zu verstehen, ist gar nicht so leicht. Es kommt zu Missverständnissen und Konflikten mit Kollegen, Chefs, Angestellten, Kunden und auch in der Familie oder Partnerschaft? Ich kann Ihnen versprechen, dass sich dies nie ganz verhindern lässt. Versteht man aber besser, wieso es zu diesen Konflikten kommt, können diese auch genutzt und gelöst werden.

Konflikte erkennen, nutzen, lösen  

Hauptthema ist das Verstehen und Erkennen von Konflikten. Auf Basis des Eskalationsmodells nach Friedrich Glasl erfahren Sie, welche Stufen Konflikte durchleben und wie Sie diese deeskalieren können. Ist nicht unser aller Ziel eine „Win-Win-Situation“?

Mit gemeinsamen Übungen, gern auch an Ihren Praxisbeispielen, probieren wir die konstruktive und lösungsorientierte Kommunikation aus und übernehmen die Theorie in die Praxis. Vielleicht entdecken Sie Ihren wunden Punkt und wie sie diesen „schützen“ können.